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[分享] 突击英雄常见问题:卡机掉线问题排查指引

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发表于 2015-3-18 14:53 | 显示全部楼层 |阅读模式

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     一、症状或提示

1、网络问题卡机时,点击游戏界面进行操作时反应会比较慢;严重时,走路会出现回退等情况;更严重时会丢失一些传输的数据,也就是俗称的“丢包”,然后出现“网络错误”或“断开连接”。

2、电脑问题卡机时,可能会出现:人物在游戏里移动慢,出现很卡,但移出游戏时正常;游戏画面会停顿或程序短暂提示“无响应”;除游戏外的其他操作也很卡。


二、网络问题卡机

如因网络原因出现卡机,建议您检查一下网络状况,例如:

1、检查是否有其他占用网络资源的程序运行,例如迅雷下载(即使无下载任务,开着迅雷也可能会上传资源)、视频加速软件(优酷的‘爱酷’等),这些一般在电脑右下角的图标里可以找到,关闭即可;"

2、是否多人共享网络,其他人正在下载或占用网络,您可以让其他人暂时把网线拔出,测试一下自己的网速是否恢复;

3、路由器、调制解调器(俗称‘猫’)是否过热、有故障,您可以在发生断线时查看“调制解调器”的“link”指示灯是不是异常闪烁(此时包括网站也无法浏览);或暂时移除路由器,用电脑直接连接“调制解调器”,以检测是否是路由器问题;或将路由器、调制解调器的电源切断1~5分钟后重新启动,并重启电脑,看能否恢复正常。

4、如果路由器开启了无线网络,关闭无线功能后再测试,目前可能存在盗用无线网络的设备

5、如果以上均没有问题,则可能与您的网络供应商有关(电信、联通、铁通、教育网等),可向他们咨询或申请检查、帮助。


三、电脑问题卡机

电脑问题的卡机原因较多,包括电脑的性能配置、硬件驱动程序、木马病毒、软件兼容等等方面。

1、关闭客户端,并重启电脑,可解决部分电脑缓存空间不足的问题,特别是太长时间没有关闭客户端或电脑的情况。

2、如果非客户端异常导致,建议:查杀电脑病毒木马、清理后台程序、升级电脑硬件配置、检查显卡驱动程序、优化电脑软件,在需要时向电脑专业人士需求帮助。


四、常见的卡机问题

1、运行游戏后系统反应很迟钝,画面显示效果卡顿

请您首先确认您的显卡是否达到最低要求(突击英雄的显卡最低配置要求为:GeForce 7800GT及以上级别),若达到的话,请您更新一下显卡的驱动,重新登陆游戏即可。

2、释放超限武器后卡屏,但是聊天发言很顺畅

请您首先确认您的显卡是否达到最低要求(突击英雄的显卡最低配置要求为:GeForce 7800GT及以上级别),若达到的话,请您更新一下显卡的驱动,重新登陆游戏即可。

3、聊天发言延迟,超限武器释放效果延迟

请确认下您的网络的否正常,是否有开启了占用网络资源比较高的软件或工具等(如:系统更新、病毒库升级、后台运行下载工具或网页视频等)

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参与人数 2人气 +11 收起 理由
小空:呆逼酱 + 1 出这个帖子,还不如真正去处理一下
淺月 + 10 突击英雄论坛QQ群(5077994)欢迎喜欢突击英 ...

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发表于 2015-5-3 20:37 | 显示全部楼层
你这说的跟本不解决问题  能不能说具体点  告诉开发组 把游戏优化好  现在就剩这么多老玩家了  再这样下去  游戏直接黄了得了  省了大家都在受气!!
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发表于 2015-8-22 10:12 | 显示全部楼层
为什么我家电脑fps60左右 网速也很好游戏还一直卡。我用检查工具如下
搜狗截图15年08月22日1006_1.png
搜狗截图15年08月22日1008_2.png
搜狗截图15年08月22日1009_3.png
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发表于 2015-3-18 18:37 | 显示全部楼层
这和没说一样

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参与人数 2人气 +2 收起 理由
战盟忧伤 + 1 一晚上 掉了N次!! 每次都是 快打完了,马 ...
雷迪嘎嘎 + 1 哈哈,顶

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发表于 2015-3-18 19:13 | 显示全部楼层
完美解决 感谢斑斑的分享
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发表于 2015-3-18 19:40 | 显示全部楼层
呵呵呵0...........
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发表于 2015-3-18 20:28 | 显示全部楼层
和没说一样
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发表于 2015-3-18 20:33 | 显示全部楼层
呵呵.......
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发表于 2015-3-18 20:58 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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发表于 2015-3-19 00:04 | 显示全部楼层
我只是来看看的,人气在哪里
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发表于 2015-3-19 10:34 | 显示全部楼层
斑斑 为啥没有 游戏 服务器 解决办法 {:3_57:}
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发表于 2015-3-19 10:41 | 显示全部楼层
常年玩游戏,有几个不知道这些东西的,还不如自检服务器。
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发表于 2015-3-21 22:11 | 显示全部楼层
等于没说。!!!
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发表于 2015-3-21 22:13 | 显示全部楼层
我现在就是卡出来登录页面重行登陆有时候还能上不上去
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发表于 2015-3-22 18:51 | 显示全部楼层
回复 2# 小皮球


    网易的意思就是出问题了不是他们的事,是我们的问题,不玩肯定没问题!
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发表于 2015-3-23 13:39 | 显示全部楼层
我们战队昨晚在打战排,好好的一个队伍,玩了两盘都是全绿色的网络,然后第三盘,队里5个人,4个都是黄色网络,这个根本就是服务器问题啊。学过概率的都知道,4个人都网络黄色的,几率有多大(前提是前边的网络是正常的,突然就变黄了4个)希望网易能好好排查服务器,服务器最近都是这样的情况。得人心者得天下,我相信你们公司也是往这个方向一直在努力的。。。。。
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发表于 2015-3-23 13:43 | 显示全部楼层
敢在逗点?
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发表于 2015-3-28 11:55 | 显示全部楼层
这和没说一样  {:3_51:}
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发表于 2015-3-28 15:22 | 显示全部楼层
都是我们的问题,跟服务器一点关系也没有,我们检讨!呵呵
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发表于 2015-3-30 22:59 | 显示全部楼层
就是在放屁
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发表于 2015-4-2 12:59 | 显示全部楼层
让你配置低,,,网速差
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发表于 2015-4-4 20:30 | 显示全部楼层
回复 1# 漫步云端
强烈要求突击英雄把新手初始武器AR15改成国产95式自动步枪,突击英雄早日支持中标麒麟系统。
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